11 تکنیک تیم سازی و تیم ورک

چگونه برای کسب و کار یا استارتاپ خود تیم سازی کنیم؟

اصول کار تیمی و عوامل موثر در موفقیت کار تیمی چیست؟

در این مقاله به تمام نکات مهم تیم سازی می‌پردازیم.

در ادامه با ما همراه باشید.

فیل جکسون : “قدرت تیم به توانایی هر فرد وابسته است و قدرت هر فرد به تیمش بستگی دارد.”

تیم و تیم سازی چیست؟

تیم، گروهی از افراد است که در ارتباط با هدفی مشخص گرد هم آمده‌اند.

تیم سازی به اين معنا است که دو نفر يا بيشتر، برای انجام کاری مشخص با هدفی مشترک دور هم جمع شوند.

در تيم مانند گروه، افراد مختلف برای رسيدن به يک هدف مشترک دور هم جمع مي شوند.

رضایت مشتری هتل یک هدف مشترک

استیو وین، بنیانگذار کازینو وین، داستانی از تعطیلات خانواده اش در پاریس را به اشتراک گذاشته است.

او و خانواده اش که در هتل چهار فصل اقامت داشتند، صبحانه را در رختخواب سفارش داده بودند.

دخترش تنها نیمی از نان کروسان خود را خورد و نیمه ی دیگر را برای بعد کنار گذاشته بود.

وین و خانواده اش برای گردش در پاریس از هتل خارج می شوند و پس از بازگشت به اتاق هتل، متوجه می شوند نیمه نان درون اتاق نیست.

دخترک که حسابی ناراحت شده بود، گمان کرد کارکنان بخش خانه داری هتل آن را به عنوان زباله دور ریخته اند.

در این حین متوجه می شوند بر روی تلفن، پیامی از پذیرش هتل گذاشته شده، با این مضمون که:

خانه داری هتل، نصفه نان را از اتاق برداشته.

و مهمانان می توانند پس از بازگشت از گردش یک نان کروسان تازه سفارش دهند.

سطح کار گروهی و ارتباط بین بخش های مختلف هتل واقعا شگفت انگیز بود.

کارکنان همه بخش ها هدف نهایی که رضایت مشتری است را درک کرده.

همچنین هر کس نقش خود را در رسیدن به این هدف پذیرفته است.

تفاوت تيم با گروه

گاهی اوقات افراد تیم را با گروه اشتباه مي گيرند.

در تیم هر شخص وظیفه‌ای جداگانه و حتی متفاوت از سايرين دارد و برای انجام کاري مشخص عضو می‌شود.

اما در گروه همه افراد يک کار مشابه با هم انجام می‌دهند.

براي اينکه بهتر متوجه تفاوت گروه و تیم شويم، تصور کنيد که شما عضوي از يک تیم فوتبال هستيد.

در تیم فوتبال همه افراد براي گل زدن به حريف می‌دوند.

اما هر کدام وظیفه‌ای جداگانه از سايرين دارد.

مربی ترکیب تیم را همچون قطعات پازل کنار هم قرار می‌دهد.

مثلاً کسي که در پست دفاعي کار می‌کند، مسئوليت گل زدن را به عهده ندارد.

هر چند که ممکن است گاهي اوقات به کمک نوک حمله آمده و گل هم بزند.

اما مسئوليتي براي گل زدن ندارد.

حال تصور کنيد که شما عضوي از يک گروه طناب‌کشی هستيد.

در گروه طناب‌کشی، همه افراد يک کار مشابه براي رسيدن به هدف مشترک انجام می‌دهند و آن کشیدن طناب است.

مهارت تیم سازی

تیم سازی صحيح، مشارکت دادن اعضای تیم در تصميمات و کارهاي مختلف، تقسيم صحيح فعالیت‌ها و اهمیت به رابطه اعضای تیم با یکدیگر منجر به تشکیل یک تیم موفق خواهد شد.

اما اگر تیم سازی به نحو مطلوب صورت نگیرد، خيلي زود اعضای تیم يا از کارشان، يا از مدیر تیم و يا از کنار هم بودن خسته شده و کار را رها می‌کنند.

حتي ممکن است تا انتهاي کار با هم بمانند ولي به دلیل دلسردی و بی انگیزه بودن کارايي لازم را نداشته باشند.

پس باید ابتدا مهارت لازم را کسب کنیم و سپس اقدام به تشکیل تیم نماییم.

بهتر است برای روشن‌تر شدن مطلب به نتیجه سال‌ها تحقیق و بررسی گوگل که منجر به تشکیل یک تیم موفق گردید اشاره کنم:

گوگل و کلید موفقیت در کار تیمی

در دهه گذشته، شرکت گوگل میلیون‌ها دلار برای تحلیل و بررسی این موضوع صرف نمود و مصمم بود به هر طریق راه و روش گردآوری یک تیم کاری کامل و بی‌نقص را پیدا کند.

هیئت رئیسه شرکت با جدیت به دنبال پیدا کردن ترکیب کامل و دقیقی از افراد مناسب برای تشکیل یک تیم فوق العاده بود.

آن‌ها بر این گمان بودند که ساخت یک تیم کاری خوب به معنای ترکیب بهترین افراد است.

اما ماجرا به این سادگی نبود.

در سال ۲۰۱۲ گوگل یک پروژه را به نام پروژه ارسطو (Aristotle) اجرا کرد.

این پروژه که چندین سال طول کشید شامل مصاحبه‌هایی با صدها کارمند بود.

آن‌ها داده‌های مربوط به افرادی را که در بیش از صد تیم کاری در شرکت فعال بودند، تجزیه و تحلیل کردند.

ابیر دوبی، مدیر بخش تحلیل نیروی کار شرکت گوگل می‌گوید:

“ما صد و هشتاد تیم از سراسر شرکت را مورد مطالعه دقیق قرار دادیم و اطلاعات زیادی به دست آوردیم. اما این اطلاعات نتایجی مبنی بر اینکه ترکیبی خاص از انواع شخصیت­‌های ویژه و یا مهارت‌های منحصر به فرد در زمینه­‌های مختلف، باعث بروز تفاوت و برتری تیم خواهد شد را نشان نداد. لذا به نظر می‌رسد اینکه چه کسی در تیم قرار دارد چندان اهمیتی در موازنه‌ی قدرت و تکامل تیم کاری ندارد.”

در نهایت گوگل آنچه که موجب موفقیت و حسن شهرت طولانی برای رهبران دنیای کسب و کار شده را این چنین بیان می‌کند:

اینکه چه کسانی در یک تیم قرار دارند اهمیت چندانی ندارد.

بلکه موضوع مهم چگونگی تعامل این افراد با یکدیگر و نحوه‌ی ارتباط آن‌هاست.

و دیگر اینکه گوگل ایمنی روانی را مهم‌ترین عامل ایجاد یک تیم موفق قلمداد می‌کند.

هدف از تشکیل تیم

حتماً اين ضرب المثل را شنیده‌اید:

اگر شریک خوب بود، خدا هم براي خودش شریک می‌گرفت.

اما يادمان نرود که ما انسان هستیم و زوج آفریده‌ شده‌ایم.

اگر به مسئله ازدواج به معني کامل شدن از لحاظ اجتماعي و فردي نگاه کنيم، می‌بینیم که زن‌ها خصوصيات و توانایی‌هایی دارند که مردها ندارند.

و همین‌طور برعکس آن هم هست.

دقیقاً در کسب‌ و کار هم چنین است.

با کنار هم قرار دادن توانایی‌ها، می‌توانیم بهترين نتيجه را بگيريم.

ضمن اينکه از تیم، جهت انجام وظايفي که داراي پيچيدگي و قابليت تقسيم به زير وظايف ساده‌تر مي‌باشد، استفاده می‌کنند.

يک داستان:

حتماً داستان مسابقه خرگوش و لاک‌پشت را شنیده‌اید.

در داستاني که از کودکي به ما ياد داده‌اند، لاک‌پشت برنده مسابقه دوي جنگل است.

اما اگر بخواهيم به درستي به اين داستان فکر کنيم، می‌توانیم تصور کنيم که خرگوش و لاک‌پشت هرکدام توانایی‌هایی دارند که اگر با هم ترکيب شود، بهترين نتيجه را می‌توان گرفت.

اگر خرگوش در پیمودن راه به لاک‌پشت کمک کند و او را به همراه خود ببرد، می‌تواند از موانعي مثل برکه پر آب که در مسير جنگل است، با سوار شدن بر لاک لاک‌پشت، به راحتي عبور کند.

و به اين صورت هر دوي آن‌ها خيلي سریع‌تر و با موانعي کمتر به مقصد می‌رسند.

ضرورت تیم سازی و تیم ورک در استارتاپ‌ها

تیم سازی در هر کسب و کاری، يک اقدام بسيار مهم است.

مخصوصاً در استارتاپ‌ها.

به اين دليل که معمولاً استارتاپ ها، در روز اول همه توانایی‌ها و دانش کافي براي رشد سريع را ندارند.

و گاهي لازم است که به طور هم‌زمان بتوانند در چند تخصص کار کنند.

بدون تشکیل تیم اگر یک نفر بخواهد همه مسئوليت را به عهده بگيرد، در عمل شدنی نیست.

مثل فردی که می‌خواهد با یک دست چند هندوانه بلند کند.

در نتیجه لازم است تیمی ساخته شود که در آن مثلاً يک نفر مسلط به مذاکره باشد، فرد دیگر مدیریت، ديگري فروش و…..

من کسب و کار خودم را در سال 84 با تشکیل یک تیم دونفره شروع کردم و سپس با اتخاذ تصمیمات کاری جدید آن را توسعه دادم.

البته این راهم بگویم که من قبلاً علم این کار را کسب کرده بودم و با تجربه چند ساله مدیریت داخلی یک شرکت پرجمعیت، اقدام به تیم سازی در کسب و کار خود که یک شرکت خدمات مسافرتی بود نمودم.

ما در این مقاله خواهیم آموخت:

چگونه تیم سازی کنیم که منجر به تیم ورک مؤثر، کار تیمی رو به‌ جلو و نهایتاً موفقیت تیمی شود.

پس با ما همراه باشید.

ادامه دارد…..

با مقالات و آموزش های ما در تیم بیزی کوچ همراه باشید.